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FAQ

Come posso avere un preventivo di un articolo on-line?
Sul sito puoi ottenere preventivi in tempo reale semplicemente inserendo l'articolo/articoli di tuo interesse nel carrello.

Si può avere una dimensione/colore diversa di un articolo on-line?
Se desideri ulteriori personalizzazioni quali: materiali, forme, dimensioni e colori che non trovi sullo shop, inviaci una e-mail a: info@laseridea.com e ti faremo un preventivo gratuito su misura. Laser Idea: tu immagini noi realizziamo.

Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine basta inserire i prodotti e le relative personalizzazioni nel carrello. Creare un account se non se ne è già in possesso. Scegliere i dati di fatturazione e di spedizione.Scegliere il metodo di pagamento tra quelli disponibili e confermare l'ordine.

Perchè l'articolo ricevuto è di colore azzurro anzichè trasparente?
L'articolo è rivestito da film protettivo e deve essere rimosso.

Come si pulisce il plexiglass?
Utilizzare un semplicissimo panno in microfibra o cotone ma che sia antistatico, la cui azione permette di evitare che la polvere venga attirata sulla superficie durante lo strofinamento. Il panno deve essere imbevuto da un detergente che sia privo di alcool o semplicemente dell’acqua tiepida e strofinare con movimenti circolari. Evitare di pulire il materiale con panno asciutto,per ridurre eventuali graffi. Per effettuare una pulizia più profonda basta aggiungere un pò di detersivo dei piatti.

Posso integrare materiale all'ordie in corso?
Si, inoltrandoci una semplice e-mail con l'articolo o articoli che vuole aggiungere al suo ordine, inviando un'e-mail a: info@laseridea.com con il riferimento dell'ordine in corso (#100002455)

Quali sono i tempi di consegna del prodotto ordinato?
I tempi di evasione degli articoli sono indicati direttamente sulla pagina web relativa al prodotto scelto. L'ordine viene preso in carico a partire dalla data di ricezione del pagamento c/o i nostri istituti di credito. Per velocizzare questo processo siete pregati di inviare la contabile al nostro indirizzo e-mail: info@laseridea.com. N.B. Tale procedura non è necessaria se il pagamento avviene tramite paypal

Vengono rispettate le date di consegna?
Spediamo i nostri prodotti con corriere espresso, la merce viene affidata puntualmente, la consegna potrebbe slittare solo a causa di forze maggiori (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività,periodi di alta criticità quale periodo natalizio) oppure il vettore non trova nessuno all'indirizzo indicato. Ad avvenuto ritiro della merce da parte del corriere con partenza nostro magazzino il sistema vi invierà una email con il tracciamento del pacco.

Come posso calcolare i costi di spedizione?
Le spese di spedizione sono mostrate nel carrello insieme al riepilogo dell’ordine.


Quali sono i tempi di arrivo dal momento della spedizione e a che ora arriverà il corriere?
Le spedizioni standard vengono consegnate entro 24/48h durante l'arco della giornata, indicativamente tra le ore 8:30 e le 18:30.


Quali sono i metodi di pagamento possibili?
Puoi scegliere il pagamento che preferisci tra:
Bonifico bancario:  IT39P0870068700000000042843
Paypal:  plexshop@laseridea.com oppure accedi al seguente link: https://www.paypal.me/laseridea
Con PayPal, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento:
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Come ricevere codice sconto del 5%?
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Una volta registrato le arriverà una mail con il coupon sconto. Se non le dovesse arrivare controlli che non sia nella cartella dello spam del suo programma di posta, eventualmente mi invii una mail e glielo invierò.
Poi una volta entrato sul sito entri con il suo user e password, proceda con l'acquisto e segua il passaggio come indicato nell'immagine.

Dove si inserisce il codice sconto?
Entrare nel proprio account ed effettuare il login, andare sul carrello e inserire il codice sconto sotto i prodotti nella casella ''APPLICA IL CODICE SCONTO'



Come posso gestire un reso?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (Art.5 Comma3 DL185). Il cliente può recedere solo fino al momento in cui l'ordine si trova in stato "pagato". Quando l'ordine risulta "in produzione", l'annullamento non è più possibile. Non sono ammessi resi della merce, se non dopo una nostra conferma scritta di accettazione. Saremo responsabili unicamente di sostituire il prodotto di cui sia stato provato il carattere di non conformità. Nel caso in cui risulti difettoso solo un elemento della composizione, l’accredito verrà effettuato per il solo elemento irregolare, e per il solo costo del prodotto. Non verranno riconosciute spese aggiuntive di nessun tipo. Eventuali reclami per merce difettosa dovranno essere notificati, per iscritto, ai nostri uffici entro 5 giorni dalla data di ricevimento della merce, alla mail info@laseridea.com. dotazione accessoria). Nel caso di restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria), va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il prodotto andrà protetto con carta da pacchi ed imballaggi idonei al trasporto. La spedizione sarà a cura e carico del cliente.


Dove trovo la fattura dell'ordine?
La fattura di cortesia e cartacea si trova allegata esternamente all'imballo tramite una tasca trasparente adesiva. Se le servisse una fattura in formato pdf può richiederla via e-mail ad info@laseridea.com


E' possibile modificare una fattura emessa?
No, tutte le fatture vengono inviate elettronicamente allo SDI e all'Agenzia delle Entrate, pertanto modifiche sono possibili solo in virtù di errori macroscopici per cui si rende obbligatoria una Nota di Credito e successiva corretta rifatturazione. Per questo motivo si richiede di compilare bene tutti i campi inseriti ai fini di una fatturazione anche in caso di persona fisica (privato) o cliente estero.


Se la merce dovesse arrivare danneggiata?
La merce viene imballata con ogni riguardo e a regola d'arte, ma occasionalmente può accadere che il materiale arrivi danneggiato, pertanto onde predisporre il rimborso e quindi il rifacimento gratuito della merce, Laser Idea spedisce ogni collo con modalità assicurata. Importantissimo: al momento della consegna da parte del corriere siete pregati di controllare attentamente il collo appena ricevuto: nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenta qualunque altra anomalia, la cosa va segnalata immediatamente al vettore e va richiesto di firmare il ritiro apponendo la scritta "Accettato con riserva di controllo" indicandone la motivazione. Se invece il pacco dovesse esternamente risultare perfettamente integro ma danneggiato internamente inviateci le foto della merce rovinata a: info@laseridea.com indicando anche il numero di ordine.