1. INFORMAZIONI GENERALI E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da LASER IDEA SRL, con sede in Via del Lavoro n. 34, Loc. Canavaccio, 61029 Urbino (PU), Codice Fiscale e Partita IVA 02560050417, tramite i siti internet www.laseridea.com e shop.laseridea.com.
LASER IDEA SRL è titolare del marchio PLEXSHOP.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite i siti sopra indicati da consumatori e professionisti, salvo ove diversamente specificato.
L'inoltro di un ordine attraverso il sito comporta la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione dell'utente in modo permanente sui siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com e vengono considerate conosciute ed accettate al momento della conclusione dell'ordine.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sui siti internet sopra indicati e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Per ciascun ordine si applicano le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del cliente.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultassero nulle, invalide o inefficaci, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia tra le parti.
Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana vigente.
2. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
La maggior parte dei prodotti commercializzati da LASER IDEA SRL tramite i siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com viene realizzata, lavorata o configurata successivamente alla ricezione dell'ordine sulla base delle specifiche richieste dal cliente.
Salvo diversa indicazione espressamente riportata nella scheda prodotto, i prodotti commercializzati da LASER IDEA SRL sono da considerarsi beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e vengono realizzati secondo le caratteristiche selezionate dal cliente al momento dell'ordine.
Le descrizioni, le caratteristiche tecniche, le dimensioni, gli spessori, le finiture, i colori, le configurazioni e le altre informazioni riportate nelle schede prodotto hanno carattere indicativo e sono finalizzate a fornire al cliente una descrizione il più possibile accurata del prodotto.
Le fotografie, i rendering, le immagini, i disegni e le rappresentazioni presenti sui siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com hanno finalità puramente illustrativa e potrebbero non riprodurre fedelmente colori, proporzioni, finiture, spessori, dettagli costruttivi o caratteristiche del prodotto finale.
I colori visualizzati su monitor, smartphone, tablet, cataloghi, stampe, rendering, bozze digitali o altri dispositivi possono differire dal risultato finale ottenuto sui materiali lavorati. Eventuali lievi differenze cromatiche dovute alle caratteristiche dei materiali, alle tecnologie di stampa, alle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione o ai differenti lotti produttivi non costituiscono difetto del prodotto e non potranno essere motivo di contestazione.
Le caratteristiche tecniche dei materiali utilizzati possono variare in funzione del produttore, del lotto di produzione e delle normali tolleranze industriali. Tali variazioni, purché compatibili con la destinazione d'uso del prodotto e con le specifiche essenziali dell'ordine, non costituiscono difetto di conformità .
Le immagini, le fotografie e i rendering presenti sul sito non costituiscono elemento contrattuale e devono essere considerati esclusivamente a scopo esemplificativo.
Per qualsiasi dubbio relativo a misure, materiali, lavorazioni, colori o caratteristiche tecniche, il cliente è tenuto a richiedere chiarimenti a LASER IDEA SRL prima dell'invio dell'ordine.
3. MODALITÀ DI ACQUISTO
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nei cataloghi elettronici pubblicati sui siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com seguendo le procedure di acquisto indicate all'interno del sito.
L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto dei prodotti selezionati e comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da LASER IDEA SRL mediante comunicazione inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Tale comunicazione conterrà il riepilogo dell'ordine, i dati inseriti dal cliente e il numero identificativo dell'ordine stesso da utilizzare in ogni successiva comunicazione.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza di tutti i dati riportati nella conferma d'ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori o richieste di modifica.
LASER IDEA SRL non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da dati incompleti, inesatti o errati forniti dal cliente durante la procedura di acquisto.
I prodotti vengono realizzati e forniti sulla base delle configurazioni, delle misure, delle quantità , dei materiali, delle lavorazioni e delle altre specifiche selezionate dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite e delle scelte effettuate durante la configurazione del prodotto.
Tutti i prezzi pubblicati sui siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, ove previste, vengono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito. Eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Il prezzo applicato sarà esclusivamente quello indicato al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.
Le offerte, le promozioni e le condizioni particolari eventualmente pubblicate sui siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com sono valide fino alla data indicata oppure fino ad esaurimento delle disponibilità .
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, anomali, contenenti dati non veritieri o per i quali non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni fornite dal cliente.
Ogni acquisto sarà accompagnato dalla documentazione fiscale prevista dalla normativa vigente, emessa sulla base dei dati forniti dal cliente durante la procedura di acquisto.
Le informazioni precontrattuali previste dalla normativa vigente, comprese le caratteristiche principali dei prodotti, i prezzi, le spese di spedizione, le modalità di pagamento, i tempi di produzione e consegna e le condizioni applicabili all'acquisto, sono rese disponibili al cliente all'interno delle schede prodotto, del carrello e durante la procedura di checkout prima dell'invio dell'ordine.
4. METODI DI PAGAMENTO
Il cliente può effettuare il pagamento dei prodotti acquistati utilizzando uno dei metodi di pagamento resi disponibili sui siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com al momento dell'ordine.
Attualmente LASER IDEA SRL accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario anticipato
- Carta di credito
- PayPal
- Amazon Pay
Pagamento tramite bonifico bancario
In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, la produzione, preparazione o spedizione della merce avverrà solamente dopo l'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente intestato a LASER IDEA SRL.
Coordinate bancarie:
LASER IDEA SRL
UniCredit Banca
IBAN: IT17S0200868281000104870345
oppure
LASER IDEA SRL
Banca di Credito Cooperativo del Metauro – Filiale di Canavaccio
IBAN: IT39P0870068700000000042843
Il cliente è invitato ad indicare nella causale del bonifico il numero dell'ordine o altro riferimento utile all'identificazione del pagamento.
Eventuali spese bancarie relative al bonifico sono a carico del cliente.
Pagamento tramite carta di credito
Il pagamento tramite carta di credito avviene mediante sistemi di pagamento elettronico sicuri gestiti da operatori specializzati.
Qualora il pagamento tramite carta di credito non sia disponibile direttamente durante la procedura di acquisto, LASER IDEA SRL potrà trasmettere al cliente un apposito link di pagamento contenente l'importo da corrispondere.
LASER IDEA SRL non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
Pagamento tramite PayPal
Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal secondo le modalità previste dal relativo gestore del servizio.
Link PayPal:
https://www.paypal.me/laseridea
LASER IDEA SRL non ha accesso ai dati finanziari del cliente gestiti direttamente da PayPal.
Pagamento tramite Amazon Pay
Qualora disponibile, il cliente può effettuare il pagamento utilizzando il servizio Amazon Pay secondo le modalità e le condizioni previste da Amazon.
Avvio della produzione
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, i tempi di produzione, preparazione e consegna decorrono dal ricevimento del pagamento, dall'eventuale approvazione grafica e dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie alla realizzazione del prodotto.
Qualora il cliente non fornisca tempestivamente le informazioni richieste, le misure, i file, le conferme grafiche o altri elementi necessari alla produzione, i termini di consegna si intenderanno automaticamente prorogati per un periodo corrispondente al ritardo accumulato.
Annullamento dell'ordine prima della produzione
Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente fino all'avvio della lavorazione o della produzione.
Una volta iniziata la lavorazione, la produzione, il taglio dei materiali, la stampa, l'incisione, la personalizzazione o qualsiasi altra attività finalizzata alla realizzazione del prodotto ordinato, l'annullamento dell'ordine non sarà più possibile, salvo diverso accordo scritto con LASER IDEA SRL.
Qualora l'annullamento venga richiesto prima dell'avvio della produzione e il pagamento sia già stato effettuato, LASER IDEA SRL provvederà al rimborso delle somme eventualmente incassate, detratte eventuali spese già sostenute e non recuperabili per attività espressamente richieste dal cliente e già eseguite.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini contenenti dati incompleti, inesatti o non verificabili, nonché ordini per i quali risulti impossibile reperire i materiali necessari alla realizzazione del prodotto richiesto. In tali casi eventuali somme già versate verranno restituite al cliente senza ulteriori oneri per le parti.
5. SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
LASER IDEA SRL effettua le spedizioni dei propri prodotti tramite corrieri espressi nazionali e internazionali selezionati in funzione della destinazione, delle dimensioni, del peso e delle caratteristiche della merce.
Le consegne vengono normalmente effettuate durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, negli orari previsti dal vettore incaricato.
Salvo diverso accordo scritto, la consegna si intende effettuata al piano strada. Eventuali servizi aggiuntivi quali consegna ai piani, utilizzo di sponda idraulica, facchinaggio, consegne su appuntamento o altre richieste particolari dovranno essere preventivamente concordati e potranno comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.
Le spese di spedizione vengono indicate durante la procedura di acquisto oppure comunicate separatamente in fase di preventivazione, in funzione delle caratteristiche del prodotto, della destinazione e delle modalità di trasporto richieste.
I tempi di produzione eventualmente indicati sui siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto.
Salvo diversa indicazione espressamente riportata nella scheda prodotto, nei preventivi o nelle conferme d'ordine, i tempi di produzione decorrono dal verificarsi contemporaneo delle seguenti condizioni:
- ricevimento del pagamento;
- approvazione di eventuali bozze, rendering, disegni o elaborati grafici;
- ricevimento di tutte le informazioni tecniche necessarie alla realizzazione del prodotto;
- disponibilità dei materiali necessari alla produzione.
Qualora il cliente non fornisca tempestivamente le informazioni richieste, le misure, i file, le conferme grafiche o qualsiasi altro elemento necessario alla produzione, i tempi di consegna si intenderanno automaticamente prorogati per un periodo corrispondente al ritardo accumulato.
I termini di consegna comunicati da LASER IDEA SRL devono intendersi indicativi e compatibili con i normali tempi di approvvigionamento dei materiali, di produzione e di trasporto.
Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili a LASER IDEA SRL, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- ritardi dei fornitori;
- indisponibilità temporanea dei materiali;
- ritardi dei corrieri o dei vettori;
- scioperi;
- eventi atmosferici eccezionali;
- interruzioni dei servizi di trasporto;
- guasti agli impianti produttivi;
- eventi di forza maggiore;
- provvedimenti delle autorità competenti;
non daranno diritto al cliente di richiedere risarcimenti, indennizzi, penali o annullamenti dell'ordine.
Qualora uno o più prodotti ordinati risultino temporaneamente indisponibili, LASER IDEA SRL potrà contattare il cliente per concordare una nuova data di consegna, la sostituzione del materiale o l'eventuale annullamento dell'ordine limitatamente ai prodotti interessati.
La merce viaggia sempre a rischio del vettore secondo la normativa vigente. Eventuali anomalie, danni o ammanchi dovranno essere contestati secondo quanto previsto nella successiva sezione "Accettazione della merce e danni da trasporto".
LASER IDEA SRL non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili al vettore successivamente all'affidamento della merce al corriere incaricato.
6. ACCETTAZIONE DELLA MERCE E DANNI DA TRASPORTO
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare attentamente il numero dei colli ricevuti, l'integrità dell'imballo e lo stato apparente della merce prima di sottoscrivere il documento di consegna del vettore.
Si raccomanda di accettare sempre la merce con riserva di controllo, anche nel caso in cui l'imballo appaia esternamente integro.
In presenza di imballi danneggiati, schiacciati, aperti, bagnati o comunque alterati, il cliente dovrà indicare dettagliatamente sul documento del vettore la natura del danno riscontrato, apponendo una riserva specifica e circostanziata.
L'accettazione con riserva agevola la gestione di eventuali reclami per danni da trasporto. La mancata apposizione della riserva potrà limitare la possibilità di contestare al vettore danni visibili all'imballo, fatti salvi i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità o danno non immediatamente riconoscibile.
Il cliente è invitato a verificare il contenuto della spedizione nel più breve tempo possibile dopo la consegna.
Eventuali danni da trasporto, colli mancanti, rotture, anomalie evidenti o difetti riscontrabili al momento dell'apertura dovranno essere comunicati a LASER IDEA SRL entro 5 giorni dalla consegna mediante comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@laseridea.com, allegando ove possibile:
- fotografie dell'imballo esterno;
- fotografie dell'etichetta del vettore;
- fotografie del materiale di imballaggio interno;
- fotografie dettagliate del danno riscontrato;
- descrizione dell'anomalia rilevata.
Tale termine è finalizzato ad agevolare la gestione delle pratiche con il vettore e non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa vigente.
Ricevuta la documentazione, LASER IDEA SRL valuterà il reclamo e comunicherà al cliente le modalità di gestione della pratica.
Qualora il danno o la non conformità risultino imputabili al trasporto, a LASER IDEA SRL o a difetti originari del prodotto, le modalità di ritiro, sostituzione, riparazione o rimborso saranno concordate con il cliente senza costi ingiustificati a suo carico.
Qualora venga richiesta la restituzione del prodotto, il cliente dovrà conservare e utilizzare, ove possibile, l'imballo originale, le protezioni, le pellicole protettive e gli eventuali accessori ricevuti.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni, documentazione fotografica o verifiche tecniche qualora necessarie per la corretta gestione della pratica.
La sostituzione, la riparazione o il rimborso verranno effettuati entro tempi compatibili con la disponibilità dei materiali, con i tempi di produzione e con le procedure di gestione del reclamo. In caso di impossibilità di sostituzione del prodotto con altro identico o equivalente, LASER IDEA SRL potrà procedere all'emissione di una nota di credito o al rimborso dell'importo corrispondente al prodotto interessato.
7. GIACENZA DELLA MERCE
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e idoneo alla ricezione della merce ordinata.
Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al cliente, quali a titolo esemplificativo:
- assenza del destinatario;
- indirizzo errato, incompleto o inesatto;
- mancato ritiro presso il punto di giacenza indicato dal vettore;
- rifiuto ingiustificato della merce;
- irreperibilità del destinatario;
- mancata risposta ai contatti del vettore;
la spedizione potrà essere posta in giacenza presso i magazzini del corriere secondo le modalità previste dal vettore incaricato.
Il cliente è tenuto ad attivarsi tempestivamente per concordare con il vettore la riconsegna della merce o il ritiro presso il punto indicato.
Qualora la merce venga restituita a LASER IDEA SRL a causa dell'impossibilità di effettuare la consegna per motivi imputabili al cliente, eventuali costi di giacenza, restituzione, deposito, riconsegna o nuova spedizione saranno interamente a carico del cliente.
Nel caso di prodotti realizzati su misura o personalizzati, il rifiuto della consegna o il mancato ritiro della merce non comportano l'annullamento dell'ordine né il diritto ad alcun rimborso, fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente in caso di prodotto difettoso o non conforme.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di trattenere la merce rientrata fino al pagamento delle eventuali spese di giacenza, restituzione e nuova spedizione sostenute.
Qualora il cliente non provveda al ritiro della merce o al pagamento delle spese necessarie per la nuova consegna entro un termine ragionevole dalla comunicazione effettuata da LASER IDEA SRL, la società si riserva ogni diritto previsto dalla normativa vigente per il recupero dei costi sostenuti e degli importi dovuti.
La mancata consegna dovuta a cause imputabili al cliente non potrà in alcun caso essere considerata inadempimento da parte di LASER IDEA SRL.
8. PRODOTTI SU MISURA E PERSONALIZZATI – DIRITTO DI RECESSO
La maggior parte dei prodotti commercializzati da LASER IDEA SRL tramite i siti www.laseridea.com e shop.laseridea.com viene realizzata, lavorata o configurata successivamente alla ricezione dell'ordine sulla base delle specifiche richieste dal cliente.
Salvo diversa indicazione espressamente riportata nella scheda prodotto, i prodotti commercializzati da LASER IDEA SRL sono da considerarsi beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.
Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- prodotti realizzati su misure richieste dal cliente;
- prodotti tagliati a misura;
- prodotti con forature, sagomature o lavorazioni particolari;
- prodotti incisi, marcati o personalizzati;
- prodotti stampati o realizzati con loghi, testi o immagini fornite dal cliente;
- prodotti configurati con materiali, colori, spessori o finiture selezionati dal cliente;
- prodotti assemblati o realizzati sulla base di file, disegni, rendering, progetti o specifiche tecniche fornite dal cliente.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il cliente dichiara di aver preso visione della presente clausola e di essere consapevole che i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.
Per i prodotti su misura o personalizzati, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente fino all'avvio della lavorazione o della produzione.
Una volta iniziata la lavorazione, il taglio dei materiali, la stampa, l'incisione, la personalizzazione, l'assemblaggio o qualsiasi altra attività finalizzata alla realizzazione del prodotto ordinato, l'annullamento dell'ordine non sarà più possibile, salvo diverso accordo scritto con LASER IDEA SRL.
Qualora l'annullamento venga richiesto prima dell'avvio della produzione e il pagamento sia già stato effettuato, LASER IDEA SRL provvederà al rimborso delle somme eventualmente incassate, detratte eventuali spese già sostenute e non recuperabili per attività espressamente richieste dal cliente e già eseguite.
L'esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità .
Qualora LASER IDEA SRL commercializzi prodotti standard non realizzati su misura o non personalizzati, il diritto di recesso sarà disciplinato dalla normativa vigente applicabile a tali prodotti. In tal caso le eventuali modalità di esercizio del recesso saranno indicate nella relativa scheda prodotto o nella documentazione contrattuale applicabile.
9. GARANZIA, RESI E PRODOTTI NON CONFORMI
Tutti i prodotti commercializzati da LASER IDEA SRL sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e non comprende danni derivanti da uso improprio, errata installazione, manutenzione non corretta, modifiche effettuate dal cliente o da terzi, urti, cadute, utilizzo non conforme alla destinazione d'uso o normale usura del prodotto.
Per i prodotti su misura o chiaramente personalizzati non sono ammessi resi per ripensamento, errore di scelta, errata valutazione delle proprie esigenze o altre cause non imputabili a LASER IDEA SRL.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore in presenza di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.
Eventuali richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi dovranno essere comunicate a LASER IDEA SRL all'indirizzo e-mail info@laseridea.com, allegando ove possibile:
- descrizione dettagliata del problema riscontrato;
- documentazione fotografica;
- numero dell'ordine o della fattura;
- eventuale documentazione utile alla valutazione del caso.
Il cliente è invitato a segnalare eventuali danni visibili o difetti evidenti entro 5 giorni dalla consegna. Tale termine è finalizzato ad agevolare la gestione della pratica e non pregiudica i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità .
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni, fotografie, verifiche tecniche o la restituzione del prodotto qualora ciò sia necessario per accertare la natura del difetto o della contestazione.
Qualora venga richiesta la restituzione del prodotto, il cliente dovrà imballare adeguatamente la merce utilizzando, ove possibile, l'imballo originale e tutte le protezioni ricevute.
In caso di difetto di conformità accertato, LASER IDEA SRL provvederà ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, mediante riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto consentito dalle circostanze del caso concreto.
Qualora il difetto o il danno sia confermato come imputabile a LASER IDEA SRL o al trasporto, le modalità di ritiro, sostituzione, riparazione o rimborso saranno concordate con il cliente senza costi ingiustificati a suo carico.
Qualora invece la verifica accerti che il prodotto è conforme all'ordine, che il difetto lamentato non sussiste oppure che il danno sia imputabile al cliente, all'utilizzo improprio, all'installazione errata o ad altre cause non riconducibili a LASER IDEA SRL, eventuali costi di trasporto, verifica tecnica, ritiro, riconsegna o altre attività sostenute potranno essere addebitati al cliente.
Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, eventuali lievi differenze dimensionali, cromatiche, estetiche o produttive rientranti nelle normali tolleranze del materiale e delle lavorazioni non costituiscono difetto del prodotto e non danno diritto a sostituzioni, rimborsi o risarcimenti.
Le disposizioni della presente sezione si applicano nel rispetto della normativa vigente e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
10. APPROVAZIONE DISEGNI, BOZZE, MISURE E COMPATIBILITÀ
Qualora la realizzazione del prodotto richieda l'elaborazione o la trasmissione di disegni tecnici, rendering, bozze grafiche, simulazioni, schede tecniche o altri documenti di approvazione, il cliente è tenuto a verificarne attentamente il contenuto prima di autorizzare l'avvio della produzione.
Il cliente è tenuto a controllare con la massima attenzione:
- misure e quote dimensionali;
- spessori dei materiali;
- testi, nomi, numeri, date e dati riportati;
- loghi, immagini e grafica;
- colori e finiture richieste;
- posizione di fori, asole, incisioni, stampe e lavorazioni;
- ogni altra caratteristica tecnica o estetica del prodotto.
Con l'approvazione della documentazione trasmessa da LASER IDEA SRL, il cliente conferma la correttezza dei dati riportati e autorizza l'avvio della produzione.
Eventuali errori, omissioni, refusi o inesattezze presenti nei documenti approvati dal cliente non potranno essere imputati a LASER IDEA SRL qualora il prodotto sia stato realizzato conformemente a quanto approvato.
Il cliente è responsabile della correttezza delle misure, delle quote, delle specifiche tecniche, dei file e delle informazioni fornite a LASER IDEA SRL.
LASER IDEA SRL non è tenuta a verificare la compatibilità delle misure, delle quote o delle specifiche ricevute con l'utilizzo finale previsto dal cliente, salvo diverso accordo scritto.
I prodotti realizzati su misura vengono costruiti sulla base delle indicazioni fornite dal cliente. Il cliente è pertanto responsabile della verifica preventiva delle misure necessarie all'installazione, al montaggio e all'utilizzo del prodotto.
LASER IDEA SRL non risponde di errori derivanti da:
- misure errate fornite dal cliente;
- quote incomplete o inesatte;
- file tecnici non corretti;
- errori presenti nei testi trasmessi;
- immagini o loghi forniti in formato non idoneo;
- indicazioni tecniche o progettuali fornite dal cliente o da terzi.
Salvo diverso accordo scritto, LASER IDEA SRL non svolge attività di progettazione strutturale, verifiche dimensionali in cantiere, rilievi tecnici presso il cliente o verifiche di compatibilità con strutture esistenti.
La mancata richiesta di chiarimenti da parte del cliente prima dell'approvazione finale equivale ad accettazione delle caratteristiche riportate nella documentazione trasmessa.
Eventuali modifiche richieste dal cliente successivamente all'approvazione della documentazione o all'avvio della produzione potranno non essere tecnicamente realizzabili e, qualora accettate da LASER IDEA SRL, potranno comportare costi aggiuntivi e proroghe dei tempi di consegna.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di accettare o rifiutare tali modifiche in funzione dello stato di avanzamento della lavorazione.
11. FILE, MARCHI, BREVETTI, COPYRIGHT E DATI FORNITI DAL CLIENTE
Il cliente dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari, ovvero di aver ottenuto le autorizzazioni richieste, per l'utilizzo, la riproduzione, la lavorazione e l'eventuale commercializzazione di file, disegni, immagini, loghi, marchi, testi, fotografie, modelli, progetti e qualsiasi altro materiale trasmesso a LASER IDEA SRL.
Il cliente garantisce che il materiale fornito non viola diritti di proprietà industriale o intellettuale di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- marchi registrati;
- brevetti;
- modelli di utilità ;
- design registrati;
- diritti d'autore;
- diritti di immagine;
- segreti industriali o commerciali;
- qualsiasi altro diritto tutelato dalla normativa vigente.
Qualora il materiale trasmesso contenga dati personali di terzi, il cliente dichiara di essere autorizzato al relativo trattamento e di aver adempiuto a tutti gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
LASER IDEA SRL opera esclusivamente quale esecutore delle lavorazioni richieste dal cliente e non è tenuta ad effettuare verifiche preventive circa:
- la titolarità dei diritti sui materiali ricevuti;
- la registrazione di marchi o brevetti;
- l'esistenza di diritti di proprietà industriale o intellettuale di terzi;
- la presenza di dati personali;
- la legittimità dell'utilizzo dei materiali forniti.
Il cliente si assume ogni responsabilità derivante dall'utilizzo del materiale trasmesso e si impegna a manlevare e tenere indenne LASER IDEA SRL da qualsiasi contestazione, richiesta di risarcimento, sanzione, procedimento amministrativo o giudiziario, costo, spesa o pretesa avanzata da terzi in relazione ai materiali forniti o alle lavorazioni richieste.
Il cliente è altresì responsabile dell'esattezza dei file, dei disegni, delle immagini, dei testi, dei loghi, delle misure e delle specifiche tecniche trasmesse a LASER IDEA SRL.
LASER IDEA SRL non risponde di errori presenti nei file o nelle indicazioni ricevute dal cliente, salvo errori direttamente imputabili alle lavorazioni eseguite dalla stessa.
Qualora il cliente fornisca file tecnici, grafici o progettuali non idonei alla lavorazione richiesta, LASER IDEA SRL potrà richiedere l'invio di nuovi file corretti oppure proporre, ove possibile, interventi di adattamento o modifica, i cui eventuali costi saranno comunicati preventivamente.
L'eventuale verifica preliminare dei file effettuata da LASER IDEA SRL ha carattere esclusivamente operativo e non costituisce in alcun modo assunzione di responsabilità circa la correttezza tecnica, legale o progettuale del materiale ricevuto.
La responsabilità finale circa la legittimità , la correttezza e l'utilizzabilità del materiale fornito resta esclusivamente a carico del cliente.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI LASER IDEA SRL
Tutti i disegni tecnici, rendering, elaborazioni grafiche, studi di fattibilità , progetti, file vettoriali, file CAD, file DXF, file DWG, modelli tridimensionali, schede tecniche, campionature, prototipi e qualsiasi altra documentazione tecnica o progettuale elaborata da LASER IDEA SRL restano di esclusiva proprietà della società , salvo diverso accordo scritto tra le parti.
L'elaborazione di preventivi, studi preliminari, rendering, simulazioni grafiche, disegni tecnici o altre attività progettuali non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a favore del cliente.
Salvo diverso accordo scritto, i disegni, i file tecnici e gli elaborati sviluppati da LASER IDEA SRL durante la fase di preventivazione, progettazione o sviluppo del prodotto non verranno forniti al cliente qualora siano stati realizzati gratuitamente o senza uno specifico corrispettivo economico concordato.
L'eventuale realizzazione del prodotto richiesto dal cliente non comporta la cessione automatica dei file sorgente, dei file vettoriali, dei file CAD o della documentazione tecnica utilizzata per la produzione.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di decidere, a propria discrezione, se fornire al cliente file sorgente, file esecutivi o documentazione tecnica e di stabilire eventuali corrispettivi economici per la relativa cessione.
Salvo diverso accordo scritto, il cliente acquista esclusivamente il prodotto finito oggetto dell'ordine e non acquisisce alcun diritto sui file, sui disegni o sulle elaborazioni tecniche utilizzate per la sua realizzazione.
I file, i disegni e le elaborazioni sviluppate da LASER IDEA SRL non possono essere riprodotti, modificati, ceduti, utilizzati o trasmessi a terzi senza preventiva autorizzazione scritta della società .
Qualora il cliente richieda espressamente la progettazione, la realizzazione o la cessione di file tecnici, disegni, rendering o documentazione progettuale, le relative condizioni economiche e contrattuali dovranno essere concordate separatamente per iscritto.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di utilizzare, salvo diverso accordo scritto o comprovate esigenze di riservatezza del cliente, fotografie, rendering, immagini e descrizioni dei prodotti realizzati a fini promozionali, pubblicitari, espositivi o per la pubblicazione sui propri siti internet, cataloghi, social network e materiali commerciali, fermo restando l'impegno a non divulgare informazioni riservate o dati sensibili eventualmente comunicati dal cliente.
Le disposizioni della presente sezione restano valide anche successivamente alla conclusione del rapporto contrattuale tra le parti.
13. CONDIZIONI TECNICHE DEI MATERIALI E DELLE LAVORAZIONI
I prodotti commercializzati da LASER IDEA SRL sono realizzati utilizzando materiali selezionati e lavorazioni conformi alle normali pratiche produttive del settore.
Il cliente prende atto che il PMMA (plexiglass, metacrilato), il policarbonato e gli altri materiali lavorati possono presentare caratteristiche tecniche, estetiche e dimensionali proprie del materiale e del processo produttivo utilizzato.
Salvo diversa indicazione espressamente concordata per iscritto, le lavorazioni sono soggette alle normali tolleranze tecniche del settore e alle caratteristiche tipiche del materiale e del processo produttivo.
Eventuali tolleranze dimensionali, differenze di spessore, leggere deformazioni, segni derivanti dalle lavorazioni o altre caratteristiche compatibili con la natura del materiale non costituiscono difetto del prodotto purché non ne compromettano la conformità sostanziale rispetto all'ordine effettuato.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, il cliente prende atto che:
- il PMMA può presentare normali tolleranze dimensionali e di spessore dichiarate dai produttori;
- materiali provenienti da lotti produttivi differenti possono presentare lievi differenze di colore, trasparenza o finitura;
- il PMMA è un materiale che può graffiarsi con relativa facilità durante la movimentazione, la pulizia e l'utilizzo;
- le incisioni e le marcature laser possono presentare tonalità e finiture differenti in funzione del materiale utilizzato.
Tali caratteristiche non costituiscono difetto del prodotto.
Taglio laser
Il taglio laser presenta caratteristiche tecniche ed estetiche proprie di tale tecnologia.
A titolo esemplificativo:
- il taglio laser può presentare una lieve conicità e potrebbe non risultare perfettamente perpendicolare;
- nelle sagome circolari o particolarmente complesse può essere visibile il punto di ingresso del raggio laser;
- il bordo dopo il taglio può presentare leggere bavature non taglienti o altre caratteristiche tipiche della lavorazione;
- su alcuni materiali e colori possono essere presenti leggere variazioni estetiche sui bordi derivanti dal processo di taglio.
Tali caratteristiche non costituiscono difetto del prodotto.
Lavorazioni mediante fresatura e finitura dei bordi
Le lavorazioni eseguite mediante fresatura meccanica presentano caratteristiche estetiche differenti rispetto alle lavorazioni eseguite mediante taglio laser.
Salvo diversa indicazione espressamente richiesta dal cliente e confermata per iscritto da LASER IDEA SRL, le superfici ottenute mediante fresatura possono presentare una finitura opaca o semilucida e non avranno necessariamente la lucentezza tipica del bordo ottenuto mediante taglio laser su PMMA.
Il cliente prende atto che il bordo lucido è una caratteristica tipica del taglio laser sul PMMA e non delle lavorazioni effettuate mediante fresatura meccanica.
Anche nel caso di lavorazioni eseguite su PMMA, le superfici fresate non presenteranno normalmente la stessa finitura lucida delle superfici tagliate al laser, salvo specifica richiesta del cliente e successiva conferma scritta da parte di LASER IDEA SRL.
Il policarbonato, per proprie caratteristiche tecniche, viene normalmente lavorato mediante fresatura meccanica e non presenta il tipico bordo lucido ottenibile sul PMMA mediante taglio laser.
Qualora il cliente desideri bordi lucidati, lucidatura a fiamma, lucidatura meccanica o altre lavorazioni estetiche particolari, tale richiesta dovrà essere espressamente indicata in fase di preventivo o ordine e dovrà essere confermata per iscritto da LASER IDEA SRL.
In assenza di specifica richiesta e relativa conferma scritta, i bordi verranno forniti con la finitura normalmente ottenibile dalla tecnologia produttiva utilizzata.
Le caratteristiche estetiche derivanti dalla tecnologia di lavorazione utilizzata non costituiscono difetto del prodotto.
Pellicola protettiva
I materiali vengono normalmente forniti con pellicole protettive applicate dal produttore o da LASER IDEA SRL al fine di preservarne la superficie durante la lavorazione, l'imballaggio e il trasporto.
Il cliente è tenuto a verificare, prima della rimozione della pellicola protettiva, l'assenza di danni visibili, graffi o anomalie riscontrabili sulla pellicola stessa.
La rimozione della pellicola protettiva costituisce accettazione dello stato estetico superficiale del materiale per quanto concerne eventuali danni o anomalie che sarebbero stati rilevabili prima della sua rimozione.
Una volta rimossa o manomessa la pellicola protettiva, LASER IDEA SRL non potrà accogliere contestazioni relative a graffi, abrasioni o danni superficiali che non siano riconducibili a difetti originari del materiale o della lavorazione.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità .
Pulizia e manutenzione
Il PMMA deve essere pulito esclusivamente con prodotti idonei a tale materiale e con panni morbidi non abrasivi.
L'utilizzo di alcool, alcool isopropilico, acetone, ammoniaca, solventi, detergenti aggressivi, sgrassanti o altri prodotti non specificamente indicati per il PMMA può provocare opacizzazioni, microfessurazioni, alterazioni superficiali, perdita di brillantezza, tensionamenti interni, rotture o altri deterioramenti del materiale.
LASER IDEA SRL non risponde di danni, deterioramenti, deformazioni, opacizzazioni, rotture o alterazioni del materiale derivanti da operazioni di pulizia, manutenzione o trattamento eseguite con prodotti non idonei o con modalità non corrette.
Eventuali danni derivanti da pulizia impropria, utilizzo di prodotti chimici aggressivi o manutenzione non conforme sono da considerarsi imputabili esclusivamente all'utilizzatore e non costituiscono difetto del prodotto né motivo di intervento in garanzia.
Invecchiamento naturale dei materiali
I materiali plastici e le relative lavorazioni possono subire nel tempo variazioni estetiche dovute all'esposizione ai raggi UV, agli agenti atmosferici, alle condizioni ambientali, all'inquinamento, alle escursioni termiche, all'umidità , al calore e alle modalità di utilizzo.
Tali variazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, leggere modifiche della tonalità cromatica, perdita di brillantezza, opacizzazione, microfessurazioni superficiali, deformazioni o altri fenomeni riconducibili al naturale invecchiamento del materiale.
Salvo diverso accordo scritto o specifiche garanzie del produttore del materiale, tali fenomeni costituiscono normali caratteristiche di utilizzo e invecchiamento e non sono da considerarsi difetti di fabbricazione.
Incollaggi e assemblaggi
I prodotti realizzati mediante incollaggio possono presentare caratteristiche estetiche tipiche di tale lavorazione.
In particolare gli incollaggi su PMMA possono evidenziare, anche dopo un'esecuzione accurata:
- microbolle d'aria;
- leggere alonature;
- lievi tracce o residui di collante;
- differenze ottiche nelle zone di giunzione;
- leggere variazioni di trasparenza;
- segni derivanti dalle operazioni di assemblaggio e finitura.
Tali caratteristiche sono fisiologiche delle tecnologie di incollaggio del PMMA e non costituiscono difetto del prodotto purché non ne compromettano la funzionalità o la conformità rispetto all'ordine.
Qualora il cliente richieda particolari standard estetici, finiture speciali o giunzioni con requisiti estetici specifici, tali richieste dovranno essere concordate preventivamente per iscritto con LASER IDEA SRL.
Le incollature eseguite su PMMA possono inoltre subire nel tempo variazioni estetiche dovute all'invecchiamento naturale dei materiali, all'esposizione ai raggi UV, alle variazioni termiche e alle condizioni ambientali.
Tali fenomeni costituiscono normali caratteristiche del prodotto e non devono essere considerati difetti di fabbricazione.
Forature e lavorazioni in prossimità dei bordi
Qualora il cliente richieda forature, fresature, incisioni, tasche o altre lavorazioni in prossimità dei bordi del materiale, LASER IDEA SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali riduzioni della resistenza meccanica, tensionamenti, fessurazioni o rotture conseguenti alle specifiche richieste progettuali del cliente.
Materiali forniti dal cliente
Qualora il cliente fornisca materiali, semilavorati o componenti destinati alla lavorazione, LASER IDEA SRL non potrà essere ritenuta responsabile per difetti, rotture, deformazioni, incompatibilità , scarti di lavorazione o risultati non conformi derivanti dalle caratteristiche intrinseche del materiale fornito.
Le lavorazioni effettuate su materiali forniti dal cliente avvengono a rischio del cliente stesso.
Contenimento di liquidi e tenuta stagna
Salvo diversa indicazione espressamente riportata nell'offerta, nella conferma d'ordine o nella documentazione tecnica, i prodotti realizzati da LASER IDEA SRL non sono garantiti come impermeabili, stagni, ermetici o idonei al contenimento permanente di liquidi o gas.
Le colle e i sistemi di assemblaggio utilizzati non garantiscono la tenuta stagna nel tempo e possono subire variazioni dovute all'invecchiamento dei materiali, alle sollecitazioni meccaniche, alle escursioni termiche e alle condizioni ambientali.
Calore e condizioni ambientali
Essendo materiali plastici, il PMMA e gli altri materiali lavorati possono subire deformazioni, incurvamenti, tensionamenti o altre variazioni dimensionali in presenza di fonti di calore, esposizione prolungata ai raggi solari, variazioni climatiche o condizioni ambientali particolari.
Il cliente è tenuto a verificare l'idoneità del materiale scelto rispetto all'utilizzo previsto, in particolare in caso di esposizione all'esterno, agli agenti atmosferici, ai raggi UV, alla salsedine, a fonti di calore o a particolari condizioni ambientali.
Salvo diversa indicazione scritta, LASER IDEA SRL non assume responsabilità per impieghi non compatibili con le caratteristiche del materiale selezionato dal cliente.
Installazione e utilizzo
Salvo diverso accordo scritto, tutti i prodotti vengono forniti con installazione esclusa.
Il cliente è responsabile della corretta installazione, del corretto fissaggio e dell'utilizzo del prodotto.
LASER IDEA SRL declina ogni responsabilità per danni derivanti da:
- errata installazione;
- fissaggi non idonei;
- utilizzo improprio del prodotto;
- modifiche effettuate dal cliente o da terzi;
- urti, cadute o sovraccarichi;
- manutenzione non corretta;
- pulizia effettuata con prodotti non idonei;
- utilizzo del prodotto per finalità diverse da quelle per cui è stato progettato.
Il cliente è tenuto a verificare preventivamente che il prodotto ordinato sia idoneo all'uso previsto e conforme alle normative eventualmente applicabili al proprio specifico ambito di utilizzo.
14. RESPONSABILITÀ, FORZA MAGGIORE E FORO COMPETENTE
LASER IDEA SRL non assume alcuna responsabilità per ritardi, inadempimenti o impossibilità di esecuzione derivanti da cause non imputabili alla propria volontà o comunque non ragionevolmente prevedibili.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra tali cause eventi di forza maggiore, incendi, alluvioni, terremoti, eventi atmosferici eccezionali, epidemie, pandemie, guerre, atti terroristici, disordini civili, scioperi, serrate, agitazioni sindacali, interruzioni dei servizi energetici o di telecomunicazione, indisponibilità o ritardi dei fornitori, indisponibilità di materie prime, ritardi dei vettori o dei corrieri, guasti agli impianti produttivi, provvedimenti delle autorità competenti e qualsiasi altro evento non ragionevolmente controllabile da LASER IDEA SRL.
In tali circostanze LASER IDEA SRL avrà diritto ad una proroga dei termini di produzione e consegna per un periodo corrispondente alla durata dell'evento che ha determinato il ritardo o l'impossibilità di esecuzione.
I termini di produzione e consegna eventualmente indicati sul sito, nelle offerte, nei preventivi, nelle conferme d'ordine o nelle comunicazioni commerciali devono intendersi indicativi e compatibili con le esigenze produttive, logistiche e di approvvigionamento dei materiali.
Salvo i casi previsti dalla normativa inderogabile applicabile, il cliente non potrà richiedere risarcimenti, indennizzi, penali o altre forme di compensazione per ritardi derivanti dalle circostanze sopra indicate.
LASER IDEA SRL non è responsabile per danni, costi o conseguenze derivanti da errori, omissioni, inesattezze o informazioni non corrette fornite dal cliente durante la fase di preventivazione, progettazione, configurazione o acquisto del prodotto.
LASER IDEA SRL non risponde di eventuali danni derivanti da utilizzo improprio del prodotto, installazione non corretta, modifiche effettuate dal cliente o da terzi, manutenzione non conforme, utilizzo di materiali o accessori non idonei o impiego del prodotto per finalità diverse da quelle per cui è stato realizzato.
Il cliente garantisce che tutti i dati forniti durante la registrazione, la richiesta di preventivo, l'invio dell'ordine o durante qualsiasi fase del rapporto contrattuale sono veritieri, completi ed aggiornati.
Il cliente è l'unico responsabile delle informazioni fornite a LASER IDEA SRL e manleva la società da qualsiasi responsabilità derivante da dati errati, incompleti, inesatti o non aggiornati.
LASER IDEA SRL si riserva il diritto di sospendere, rifiutare o annullare ordini contenenti dati manifestamente errati, incompleti, falsi o non verificabili.
Qualora il prodotto sia stato completato e il cliente ritardi il ritiro o richieda il posticipo della spedizione, LASER IDEA SRL potrà custodire temporaneamente la merce compatibilmente con i propri spazi produttivi e logistici.
Decorso un congruo termine dalla comunicazione di merce pronta, LASER IDEA SRL si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di deposito, movimentazione, custodia, riconsegna o nuova spedizione.
Salvo diverso accordo scritto o comprovate esigenze di riservatezza comunicate preventivamente dal cliente, LASER IDEA SRL si riserva il diritto di fotografare e utilizzare immagini dei prodotti realizzati a fini promozionali, pubblicitari, espositivi, documentali e commerciali, inclusa la pubblicazione sui propri siti internet, cataloghi, brochure, social network e altri materiali promozionali.
LASER IDEA SRL si impegna a non divulgare informazioni riservate eventualmente comunicate dal cliente e a non pubblicare dati personali eccedenti rispetto alle finalità sopra indicate.
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultassero nulle, invalide o inefficaci, ciò non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni che continueranno a produrre pienamente i propri effetti.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità , esecuzione o risoluzione dei rapporti contrattuali intercorsi con imprese, professionisti, enti, associazioni o soggetti titolari di partita IVA, sarà competente in via esclusiva il Foro di Urbino, con esclusione di ogni altro foro concorrente.
Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente, la competenza territoriale sarà determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla legge.
Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano le disposizioni della normativa italiana vigente.
L'eventuale tolleranza da parte di LASER IDEA SRL di comportamenti del cliente posti in essere in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse né impedisce alla società di pretenderne il rispetto in qualsiasi momento successivo.